Reklamačný poriadok

Spoločnosť Skinzone s. r. o., so sídlom Praha 9 - Hrdlořezy, Hrdlořezská 211/12a, PSČ 190 00, IČ: 285 22 079, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 147754 (ďalej len „Skinzone“) vydáva ako predávajúci v súlade s príslušnými právnymi predpismi tento

Reklamačný poriadok pre internetový obchod www.skinzone.sk,

ktorý upravuje podmienky, na základe ktorých uplatňuje kupujúci právo na vrátenie tovaru spoločnosti Skinzone alebo zaistenie bezplatnej opravy výrobku zakúpeného v internetovom obchode www.skinzone.sk v rámci výrobcom stanovenej záruky, poprípade iné práva nižšie uvedené.

Zaplatením a prevzatím tovaru prechádza na kupujúceho vlastníctvo zakúpenej veci.

Záručná lehota začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná lehota je všeobecne 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru, ak výrobca alebo spoločnosť Skinzone nestanoví záručnú lehotu dlhšiu. Záručná lehota je spravidla vyznačená v záručnom liste prikladanom k výrobku. Ak nie je k výrobku vystavený záručný list, platí záručná lehota všeobecná (24 mesiacov) alebo lehota vyznačená na predajnom doklade, ak je dlhšia ako 24 mesiacov.

I.

Vrátenie tovaru

Kupujúci má právo:

1. Neprevziať tovar od dopravcu v prípade zakúpenia tovaru na internetovom obchode www.skinzone.sk pri doručení iného typu tovaru alebo dodaní tovaru v rozpore s kúpnou zmluvou (objednávkou kupujúceho), dodaní tovaru v poškodenom obale alebo pri dodaní tovaru bez príslušných daňových alebo predajných dokladov. V prípade dodania tovaru v rozpore s kúpnou zmluvou má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je taký postup možný, môže kupujúci požadovať zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. Predávajúci berie na vedomie aj rozpor s kúpnou zmluvou zistený počas šiestich mesiacov od prevzatia veci, ak z povahy veci nevyplýva, že existenciu rozporu musel kupujúci zistiť už pri jej prevzatí.

2. Skiny( samolepky) nie j možné vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní, podľa § 53 odst. 8 písm. c) zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka.

II.

Reklamácia

1. V prípade, že sa v priebehu záručnej lehoty vyskytne chyba, pre ktorú nemôže byť zakúpený výrobok používaný úplne a riadne, a túto chybu je možné odstrániť, má kupujúci právo na jeho bezplatnú opravu. Pri odstrániteľnej chybe na doposiaľ nepoužitom výrobku má kupujúci právo namiesto odstránenia chyby požadovať výmenu výrobku. V prípade chyby, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni tomu, aby výrobok mohol byť riadne užívaný ako výrobok bez chyby, má kupujúci právo na výmenu výrobku alebo má právo od zmluvy odstúpiť.

2. Reklamáciu je možné uplatniť odoslaním na poštovú adresu uvedenú v kontaktech. Pracovník spoločnosti Skinzone rozhodne o oprávnenosti reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Záruka sa nevzťahuje na chyby tovaru vzniknuté zavinením kupujúceho.

III.

Podmienky pre uznanie reklamácie

Reklamáciu je možné uznať len v prípade preukázania nasledujúcich skutočností:

• že sa chyba vyskytla v záručnej lehote - na tento účel kupujúci predloží riadne a čitateľne vyplnený „Záručný list“ s vyplneným dátumom predaja, s pečiatkou spoločnosti Skinzone a podpisom zodpovednej osoby spoločnosti Skinzone, a to v prípade, že k výrobku bola poskytnutá dlhšia záručná lehota ako všeobecná;
• že kupujúci kúpil výrobok od predávajúceho Skinzone a za akú cenu, na tento účel kupujúci predloží platný predajný doklad s vyznačením dátumu zakúpenia výrobku preukazujúci nákup reklamovaného tovaru;
• že je výrobok chybný, na tento účel kupujúci predloží chybný výrobok

Ak nebude ktorákoľvek z podmienok tu uvedených zo strany kupujúceho riadne splnená, nebude reklamácia uznaná ako oprávnená a následne vybavená.

IV.

Termíny pre vybavenie reklamácie

1. Oprávnené reklamácie sú vybavované bez zbytočného odkladu, avšak najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci rovnaké práva, ako by išlo o chybu, ktorú nie je možné odstrániť.

2. Ak dôjde k výmene chybného výrobku za nový alebo ak bola vymenená súčiastka výrobku, začne plynúť záručná lehota k novému výrobku, resp. k jeho novej časti, znovu od prevzatia novej veci, resp. veci s novou súčiastkou. Záručná lehota sa predlžuje o obdobie, počas ktorého bol výrobok podľa záznamu v záručnej oprave. Záznam o uskutočnenej oprave môže vyhotoviť len autorizovaný servis.

3. Reklamácia sa riadi zákonom č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

4. Tento Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.

5. Ak by sa v dôsledku zmeny právnych predpisov alebo iných dôvodov stali niektoré ustanovenia tohto Reklamačného poriadku neplatnými alebo neúčinnými, budú tieto ustanovenia uvedené do súladu s právnymi normami a zmluva bude vo zvyšných ustanoveniach platná, ak to neodporuje jej účelu alebo ak nejde o ustanovenia, ktoré nie je možné oddeliť.

6. Všetky zmeny, úpravy a doplnenia tohto Reklamačného poriadku sú účinné okamihom ich uverejnenia na www.skinzone.cz. Všetky zmeny a úpravy tohto Reklamačného poriadku budú v súlade s platnými právnymi predpismi ČR.